聞かれたことに答える、当たり前といえば当たり前のことです。ですが、本当にそれだけでいいか、今回はそんなことをば。

まずは、大前提として聞かれたことには答えるようにしよう。聞かれたこととは、ズレたことを返すと、非常に印象が悪いです。つい、相手が聞いていることを返さず、自分がしゃべりたいことを喋ってしまうということは往々にしてあります。あとは、意図しつつ曖昧な話をする、のも、時には必要かもしれませんが、あまり多用すべきではないでしょう。

聞かれたことを答える、ある意味、コミュニケーションの基本です。とりあえず、これができれば、及第点は取れていることになります。

もう少し、上をいくこととして、相手の意図に答えるということ。つまり、なんでその質問をしたのか、背景や傾向とかを勘案し、何を聞きたいのかを推論しそれに答える。そこにズバッとくると、相手としては、おお、となります。もちろん、意図を聞いている場合もあるし、意図が無意識の場合もありますが、どちらの場合でも心に刺さります。

あと、質問には答えられない場合に、相手に喜びそうなことを教える、ということもあります。質問には確かに答えていないのですが、でも、相手の得になることを答えているので、それが響くこともあります。